Dernière mise à jour le 01 novembre 2022
Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison lors de l'achat de nos produits. Cette politique s’appliquera à toute commande que vous passez chez nous.
QUELLES SONT MES OPTIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON?
Nous proposons différentes options d'expédition. Dans certains cas, un fournisseur tiers peut gérer notre inventaire et sera responsable de l'expédition de vos produits.
Nous proposons l'expédition standard aux tarifs suivants :
Frais de port:
Commande d'expédition standard de moins de 50 $ : frais d'expédition de 6,99 $
Commande d'expédition standard de plus de 50 $ : livraison gratuite
Expédition accélérée : 9,99 $ (par commande)
Temps de traitement :
C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
Généralement, le traitement de votre commande peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.
Temps de transport:
2 à 5 jours ouvrables pour l'expédition depuis les États-Unis. Parallèlement, une fois le colis expédié, vous recevrez un email de notification dans votre boîte mail. Le numéro de suivi à l'intérieur sert à suivre l'état opportun du colis.
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (en fonction de votre emplacement)
Toutes les heures et dates indiquées pour la livraison des produits sont données de bonne foi mais ne sont que des estimations.
FAIRE VOUS LIVREZ À L'INTERNATIONAL
Nous proposons des expéditions internationales vers la plupart des pays. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de livrer dans la zone suivante : Asie, Afrique
Pour plus d’informations sur les procédures douanières :
- Courriel : customercare@dahliabreeze.com
Veuillez noter que nous pouvons être soumis à diverses règles et restrictions concernant certaines livraisons internationales et que vous pouvez être soumis à des taxes et droits supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si de tels cas s'appliquent, vous êtes responsable du respect des lois applicables dans le pays dans lequel vous vivez et serez responsable de tous ces coûts ou taxes supplémentaires.
Suivi
La mise à jour des informations de suivi peut prendre 48 à 72 heures. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser sur https://www.17track.net pour suivre les dernières informations d'acheminement.
Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.
Y A-T-IL D'AUTRES RESTRICTIONS D'EXPÉDITION?
Les envois vers des adresses APO/FPO nécessitent un temps de traitement supplémentaire après la livraison au bureau de poste militaire.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE?
L'expédition internationale peut connaître des retards en raison du covid-19. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail customercare@dahliabreeze.com, nous vérifierons la situation avec la société de transport à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
Si la livraison est retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dès que possible et vous informerons d'une date estimée révisée pour la livraison.
Commande Annulations
Avant que le produit ne soit expédié, nous pouvons organiser un remboursement inconditionnel pour vous. Pour toute annulation de commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées fournies. Toutes les annulations seront acceptées étant donné que les commandes ne sont pas encore expédiées.
À propos Impôt
Dans de rares cas, les frais de douane peuvent être facturés aux commandes par votre gouvernement, et non par notre site, vous serez responsable des frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.
PRÉ-EXPÉDITION DES PRODUITS EN VENTE
Tous les produits étiquetés « Pré-vente » dans leurs titres de produits peuvent ne pas vous être livrés dans le délai expliqué ci-dessus, le délai de livraison des produits en prévente sera clairement indiqué sur la page de détails du produit.
QUESTIONS SUR LES RETOURS?
Si vous avez des questions sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour.
COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE?
Si vous avez d'autres questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter par :
E-mail: customercare@dahliabreeze.com
Adresse : 5142 N Academy Blvd, unité 104, Colorado Springs, CO 80918
Tél : +1 (332) 250 1080
Heure du service en ligne : de 9 h 00 à 17 h 00 (heures de bureau)